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期刊信息/Journal information
中华医院管理杂志
中华医学会北京分会
中华医院管理杂志

中华医学会北京分会

金大鹏

月刊

1000-6672

zhyyglzz@126.com

010-85113642

100005

北京市东单三条甲7号

中华医院管理杂志/Journal Chinese Journal of Hospital AdministrationCSCD北大核心CSTPCD
查看更多>>1985年创刊，中国科学技术协会主管，中华医学会主办。本刊是国内外公开发行的国家级医院管理专业高级学术性期刊。主要读者对象为各级医院及职能科室，临床科室的管理人员、医药卫技人员和高等院校、科研机构的教学、科研及卫生行政人员等。
正式出版
收录年代

    某公立医院对经济合同倒签的管理实践

    张旭苗壮洪楠周殿阁...
    723-726页
    查看更多>>摘要：经济合同倒签具有极大的经济风险隐患,并可能损害医院利益及引发廉政风险.某三级公立医院通过分析2023年1-6月签订的282份经济合同中的41份倒签合同以确定倒签原因,并针对性地从人员管理,应急采购项目管理,以及立项、合同起草、审批与签订管理方面提出对策.自2023年9月开始,通过完善相关管理制度、对各流程进行优化和规范管理,强化绩效考核的运用等有效解决了经济合同倒签问题,降低了医院经济活动中的风险隐患,可为公立医院的经济合同管理提供参考.

    医院管理倒签合同内控风险合同管理防范对策

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    本刊关于作者署名的说明

    726页
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    某院一站式患者服务热线的探索和实践

    周一思魏雯鹏曾令艳杨磊...
    727-730页
    查看更多>>摘要：随着我国社会进步和人民生活水平的不断提高,大众对医疗服务的需求也越来越多元化.如何使医院服务前移,以患者为中心改善医疗服务,已成为医院提升患者就医获得感的思考重点.某院建立一站式患者服务热线,整合号码查询、就诊咨询、预约挂号、预约检查、表扬建议、投诉回访等功能,注入接诉即办管理模式,第一时间响应并解决患者反馈的问题.患者服务热线上线以来,有效解决了患者就诊中存在的问题,有效降低医院投诉率,并初步形成服务闭环管理.2023年3-10月,医院的12345政务服务便民热线万人诉求比连续下降,并显著低于北京22家市属医院的平均水平.未来应进一步提高医患沟通技巧,抓好诉求与服务管理,并持续加强主动治理.

    患者诉求服务热线就医体验提升

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    美国梅奥诊所管理要点分析

    张冬梅王明晓刘叔文
    731-734页
    查看更多>>摘要：美国梅奥诊所是一家集临床、科研和教育于一体的非营利性综合医疗机构,长期保持全球顶级医院的品牌形象,其管理思路受到业界广泛关注和认可.作者从战略管理的角度,阐述了梅奥诊所的核心价值观、多学科团队合作诊疗模式、高固定工资的薪酬体系、医生领导-运营主管合作的管理模式、三盾组织业务使命以及数字营销等方面的管理要点,以期为我国医院高质量发展和品牌建设提供借鉴.

    梅奥诊所管理思路服务质量品牌价值观医疗机构

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