安徽工业大学学报(社会科学版)2020，Vol.37Issue(5) ：22-28.DOI:10.3969/j.issn.1671-9247.2020.05.005

顾客价值对旅游消费者品牌忠诚度的影响机理

The Influence Mechanism of Customer Value on Tourism Consumers'Action Intention

朱婷婷
安徽工业大学学报(社会科学版)2020，Vol.37Issue(5) ：22-28.DOI:10.3969/j.issn.1671-9247.2020.05.005
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顾客价值对旅游消费者品牌忠诚度的影响机理

The Influence Mechanism of Customer Value on Tourism Consumers'Action Intention

朱婷婷1
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作者信息

  • 1. 安徽工业大学 商学院,安徽 马鞍山 243032
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摘要

以旅游消费者为对象,分析顾客价值与关系质量和品牌忠诚度的结构关系.研究发现,实用性价值对享乐性价值有正向影响;实用性价值对关系质量的信任、满意、承诺都有正向影响;但享乐性价值只对信任、满意有正向影响;满意和承诺对品牌忠诚度有正向影响;享乐性价值在实用性价值与关系质量之间起中介作用.

关键词

旅游消费者/顾客价值/关系质量/品牌忠诚度

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基金项目

安徽省高校人文社科基地重点研究项目(SK2017A0073)

安徽省自然科学基金青年项目(1908085QG301)

出版年

2020
安徽工业大学学报(社会科学版)
安徽工业大学

安徽工业大学学报(社会科学版)

CHSSCD
影响因子：0.368
ISSN：1671-9247
被引量1
参考文献量44
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