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老年人糖尿病社区治疗的服务设计研究

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目的 基于对上海的老年人糖尿病治疗的现状的调查和分析,提出运用服务设计的思维和方法,建立针对上海老年糖尿病人社区治疗的服务策略.方法 在进行文献调研和田野考察的基础上,提出了服务设计策略,具体分析了设计原型“简糖”概念形成的过程和所使用的工具,并以此原型论证了策略和概念的可行性.结论 提出了将社区作为长期被忽视的治疗老年糖尿病的服务场景进行服务创新的策略,即把病人从定义为“用户”到“健康追求者”;将老年糖尿病人的生活和治疗作为一个全局式的服务场景;病人语言的信息可视化,消除信息的不对称造成的沟通和理解的误区,提升社区糖尿病治疗的服务质量,激发社区医疗服务的活力.
Service Design for the Diabetes Treatment of Elderly Diabetics in Shanghai

高搏、段志鹏

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同济大学设计创意学院,上海200092

糖尿病治疗 服务设计 老年糖尿病治疗 社区服务

教育部人文社科青年基金同济大学中央高校基本科研业务费资助

14YJC760011

2017

包装工程
中国兵器工业第五九研究所

包装工程

北大核心
影响因子：1.097
ISSN：1001-3563
年,卷(期)：2017.38(10)
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