目的 挖掘生鲜贩卖机用户需求,获取与之相关联的功能要求及重要性排序,为设计师提供更直观的生鲜贩卖机优化设计指导及参考.方法 将AHP和QFD引入产品优化设计中,通过用户体验地图获取用户需求,利用AHP模型对需求要素进行优先级排序,得到重点需求要素,映射拓展得到对应功能点,采用QFD关系矩阵得到符合用户需求的重点功能要求,明确该产品的具体改良方向,指导完成生鲜贩卖机优化设计.结果 简便、安全、新鲜、丰富、准确为用户重点需求要素,人脸识别、供需平衡、支付确认、生鲜预售、植物工厂、实时清单为符合用户需求的重点功能要求,针对上述6个功能点展开优化设计,可有效提高用户满意度.结论 通过AHP-QFD方法,实现了由抽象需求到具体要求的转化,缩小了真实用户需求与产品功能设计间的偏差,为相关产品优化设计提供新思路和有效参考.
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