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基于Kano模型的孤寡老人智能家居健康需求研究

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目的 了解一二线城市孤寡老人在居家情境下的个性化健康需求,涉及健康管理、健康教育、健康监测、健康评估、健康档案、健康保险、健康辅助七个维度,分析用户对智慧健康产业的态度和接受意愿.方法 通过文献分析与样卷调研整理出孤寡老人在居家环境中与健康相关的原始需求,采用实地访谈与反馈评估等方法 建立Kano模型.结果 对原始需求进行验证,按照必备需求、期望需求和魅力需求分类确定初筛需求项,直观体现目标用户对各功能的需求度,再根据需求层次和满意度系数重新对各项需求进行排序,得出必备型、期望型及魅力型需求.结论 孤寡老人未来的智能家居健康需求正在朝家庭化和服务型发展,日常生活照料、精神慰藉、慢性病预防、信息可视化和情感沟通等成为有待改进的关键需求,通过KANO模型分析确立的需求重要度可以给相关设计要素的优先级排序提供有效的参考.
Health Needs of Smart Home for the Lonely Elderly Based on Kano Model

Kano modellonely elderlysmart homehealth needsuser research

李志榕、李鸿佳、陈司宇、刘洪宇

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中南大学,长沙410000

Kano模型 孤寡老人 智能家居 健康需求 用户研究

国家社会科学基金重点项目湖南省社会科学基金

20ASH00519JGYB033

2023

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.16.015

包装工程
中国兵器工业第五九研究所

包装工程

北大核心
影响因子：1.097
ISSN：1001-3563
年,卷(期)：2023.44(16)
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