档案知识服务实质是一种面向用户需求,依据其问题提供解决方案的增值服务模式.ChatGPT自适应生成内容的模型属性契合档案知识服务需求,ChatGPT在档案知识服务领域的应用具有较好的发展前景,可极大提高档案知识服务的质量和水平.文章基于档案知识服务的现实困境与ChatGPT的核心技术分析ChatGPT赋能档案知识服务的逻辑理路,提出ChatGPT赋能档案知识服务的应用场景,如档案知识服务的预先预测、档案知识挖掘的在线助手、档案知识咨询的智能问答、档案知识服务的虚拟讲解,以期推动档案知识服务的转型升级.
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