精益管理在手术室管理质量及患者护理满意度中的应用实践

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中文摘要：目的探讨精益管理在提高手术室管理质量及患者护理满意度中的应用实践.方法 2020年1月—2020年6月,本科对手术室患者实施精益管理模式,比较实施前后手术室管理质量及患者护理满意度的差异.结果实施精益管理模式后,手术室护士工作主动性、应急能力、手术配合熟练程度、专业器械使用能力、病历书写、护理记录及总体管理质量评分均高于实施前(P<0.05);护理风险事件发生率、医院感染发生率、护患纠纷发生率、患者投诉率均低于实施前(P<0.05);患者满意率高于实施前(P<0.05).结论精益管理模式能有效提高手术室护理管理质量,降低患者不良事件及医院感染发生率,从而提高患者对护理服务的满意率.

作者：

杨玉芬

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作者单位：

山东省聊城市第二人民医院华美院区聊城 252600

关键词：

精益管理手术室管理质量不良事件满意度

出版年：

2022

DOI：

10.19792/j.cnki.1006-6411.2022.17.047

当代护士(中旬刊)

湖南省护理学会

当代护士(中旬刊)

影响因子：0.7

ISSN：1006-6411

年,卷(期)：2022.29(6)

被引量1
参考文献量15