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《客户服务与管理》翻转课堂的学生满意度调查研究
《客户服务与管理》翻转课堂的学生满意度调查研究
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中文摘要：
《客户服务与管理》是管理类、营销类专业的必修课程，通过学习该门课程，能够有效提高学生的服务意识、管理客户的能力及相关电子信息系统应用能力等。本文主要是以《客户服务与管理》为例，调查分析在应用翻转课堂教学方法后，学生对该门课程课堂教学的满意度情况。
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作者：
张婧
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作者单位：
长沙航空职业技术学院 湖南长沙 410019
关键词：
翻转课堂
学生满意度
教学评价
出版年：
2015
东方教育
江苏广播电视报
东方教育
影响因子：
0.036
ISSN：
2079-3111
年,卷(期)：
2015.
(5)
参考文献量
2
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