摘要
技术越来越深入地嵌入到公共行政中,成为政务服务智能化创新进程中不可或缺的行动者,扮演着治理与被治理的双重角色.从场域视角出发,通过分析"政府-技术-公众"之间的互动关系,试图探寻技术嵌入政务服务的发展逻辑.随着技术的自主性越来越强、嵌入到政务领域的程度越来越深,政务服务智能化创新遵循着从工具逻辑、代理逻辑向分享逻辑转变的演化规律.政务服务场域的变革在不断提升智能化程度的同时,也带来了责任体系失衡、主体权力冲突与公共价值迷失等风险.为规避政务服务智能化创新过程中的风险,需要构建包含信息、辩护与惩罚的责任体系,建立多元行动者的合作关系,并促进政务服务质量管理从内生型向外生型转变,使人工智能更好地为政务服务智能化创新服务.
基金项目
国家社会科学基金项目(18BZZ093)
江苏省研究生科研与实践创新计划(KYCX23_2625)
中国矿业大学研究生创新计划项目(2023WLKXJ130)
万方数据