数字平台何以驱动政府回应性治理?——基于Y市"一接就办"平台的案例研究

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中文摘要："平台"是数字政府的关键组成部分.已有研究主要从宏观的组织属性、技术效率两个视角展开分析,很少以微观行为视角探讨平台推动政府回应社会的深层机制,从而忽视了科层与平台互动共生的行为机制及其表现.基于科层与平台的互动逻辑构建了"流程式整合"分析框架,并以此框架透析Y市"一接就办"平台实践经验,探究平台运作、科层组织行为与复杂社会治理的关联逻辑.研究发现,面对复杂社会诉求,平台通过工作流程的生产、运行、办结或重启的完整闭环"统合"政府组织和社会公众的行为,驱动条块组织围绕诉求调整职责、展开协作,吸纳社会参与诉求反映和监督评价,由此调适政府组织间关系和激发社会参与活力,实现复杂社会的回应性治理.研究结论为分析科层与平台的互动共生提供了一个"流程式整合"理论模型,可为深化平台实践探索、推进数字政府建设提供理论依据和经验借鉴.

作者：

陈军亚、姜修海

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作者单位：

华中师范大学政治学部

华中师范大学中国农村研究院

关键词：

政府平台数字政府平台驱动条块协作政府回应一接就办

基金：

国家社会科学基金重大项目

项目编号：

19ZDA124

出版年：

2024

DOI：

10.16582/j.cnki.dzzw.2024.04.005

电子政务

中国科学院文献情报中心

电子政务

CSSCICHSSCD北大核心

影响因子：0.978

ISSN：1672-7223

年,卷(期)：2024.(4)

参考文献量46