摘要
在数字技术革命和复杂性社会转向的共同作用下,如何借助数字技术驱动敏捷治理以应对外部环境变化,成为政府治理的重要命题.然而,既有研究对这一问题的探讨主要关注组织的正式制度,相对忽视了组织运作中大量存在的非正式制度.基于对X市市场监管部门的案例研究,探究非正式制度影响数字技术驱动敏捷治理变革的过程和机制.研究发现,组织固有的非正式制度与数字技术驱动的敏捷治理变革之间的张力,是导致敏捷治理效果不彰的重要原因.非正式制度给组织运作带来的关系介入、部门默契和惯例依赖会抑制敏捷治理变革中数字技术效应的发挥,导致敏捷治理的精准感知钝化、部门联动虚化和动态响应固化.这一发现明确了非正式制度是实现数字技术驱动的敏捷治理的重要条件,丰富了既有研究对敏捷治理的理论认知,为推动敏捷治理奏效提供了经验依据.
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