摘要
航空服务水平直接关系到旅客的出行体验,对我国航空事业的健康发展具有深远影响.中国传统茶文化具有谦逊、感恩以及注重礼节等优秀的品质,与航空服务的价值向度不谋而合.将中国传统茶文化引入航空服务,不仅能够显著提升我国航空服务水平,促进航空运输业的进一步发展,而且还有助于探寻茶文化的当代意蕴,实现对传统茶文化的继承和发扬.文章简要阐述了茶文化在航空服务中应用的意义,包括有利于茶文化的继承和发扬、有利于提高航空服务的质量、有利于提高航空服务的质量.最后文章还在此基础上提出了具体的应用策略,如以茶文化促进航空服务流程化、以茶文化加强乘务的礼仪修养、以茶文化彰显乘客至上的尊重、以茶文化蕴养谦逊待人的品质等.
基金项目
福建省"十四五"教育规划2022年度课题(FJJKGZ22-118)
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