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外国游客对苏州"四大名园"的旅游体验感知研究

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外国游客在游览苏州"四大名园",即拙政园、狮子林、留园、沧浪亭后,会将自身的旅游体验留言在猫途鹰等网站.采用NVivo 12 Plus以及ROST CM对网站上的1668条,107643个英文单词点评反馈文本进行整理并加以分析,可以得出以下主要研究结论:(1)外国游客对苏州四大名园的旅游体验整体满意度较高.(2)主题分析后,外国游客的旅游感知可以分为园林美景、购物消费、人文文化、交通出行、辅助服务5个维度.(3)外国游客的不满和抱怨主要集中在园内的拥挤程度以及票价,软硬件服务缺失等方面.并提出了打造"静美"园林,提供全域服务以及注重旅游与文化融合的对策与建议.
A Study on Foreign Tourists' Perception of Tourism Experience of"Four Famous Gardens"in Suzhou

曹彬

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苏州旅游与财经高等职业技术学校, 江苏 苏州 215104

外国游客 苏州园林 旅游体验 感知

苏州市社会科学基金

Y2021YB058

2022

10.20023/j.cnki.2095-5774.2022.05.017

东南园艺
福建省农业科学院果树研究所 福建省农业厅种植业管理处

东南园艺

北大核心
影响因子：0.202
ISSN：2095-5774
年,卷(期)：2022.10(5)
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