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差错管理氛围对社区居民持续参与旅游发展的影响研究

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差错难以避免,而在旅游社区中,如何妥善应对居民在旅游服务过程中的差错,不仅关系着居民能否持续参与旅游发展,更是决定当地旅游能否实现永续发展的关键所在.文中聚焦云南石林,通过实证研究发现:良性的差错管理氛围能够激励居民持续地参与社区旅游发展;建设性责任知觉和角色宽度自我效能发挥了重要的中介作用;主动性人格在差错管理氛围与建设性责任知觉之间起到负向调节作用.研究对于提升旅游社区管理水平以及激励居民参与旅游发展具有重要意义,有助于推动旅游社区可持续发展.
The effects of error management climate on community residents'continuous participation in tourism development
Errors are difficult to avoid in the tourism community,so,how to properly deal with the residents'errors in the process of tourism service not only relates to whether residents can continuously participate in tourism development,but also determines whether local tourism can achieve sustainable development.Based on the survey in Shilin,Yunnan province,this study finds out that positive error management climate can motivate residents to participate in community tourism development continuously,constructive responsibility perception and role breadth self-efficacy play an important mediating role,and proactive personality plays a negative moderating role between error management climate and constructive responsibility perception.The result of the study is of great significance to improve the management level of tourism community and encourage residents to participate in tourism development,and is helpful to promote the sustainable development of tourism community.

error management climatecontinuous participation in tourism developmentconstructive responsibility perceptionrole breadth self-efficacyproactive personality

宋云涛、胥兴安、肖洪磊

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海南大学国际旅游与公共管理学院,海口 570228

云南农业大学人文社会科学学院,昆明 650201

差错管理氛围 持续参与旅游发展 建设性责任知觉 角色宽度自我效能 主动性人格

国家自然科学基金地区科学基金项目国家自然科学基金地区科学基金项目海南省自然科学基金高层次人才项目海南省自然科学基金面上项目海南省哲学社会科学海南省全域旅游研究基地课题云南省研究生优质课程建设项目

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2024

10.13448/j.cnki.jalre.2024.217

干旱区资源与环境
中国自然资源学会干旱半干旱地区研究委员会　内蒙古农业大学

干旱区资源与环境

CSSCICHSSCD北大核心
影响因子：1.492
ISSN：1003-7578
年,卷(期)：2024.38(10)