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游客感知视角下旅游企业机会主义行为治理研究——非正式制度环境的调节效应

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文章以保定、天津、北京等7地的590名游客作为样本，运用PLS路径建模方法，从游客感知视角出发探讨了旅游企业机会主义行为治理问题。实证检验结果表明，非正式制度环境在旅游企业机会主义行为治理方面发挥着重要作用，无论是规范性制度环境，还是认知性制度环境，都有助于降低游客对旅游企业机会主义行为的感知，促进双方关系质量的维护和提升。但是，规范性和认知性制度环境对于游客机会主义行为感知不同形成路径的影响作用却存在明显差别，规范性制度环境对于环境不确定性和游客机会主义行为感知之间的作用路径具有显著的调节效应，认知性制度环境则是对于相互依赖不对称和游客机会主义行为感知之间的作用路径具有显著的调节效应。

陈永昶

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河北大学,河北保定 071002

游客机会主义行为感知 非正式制度环境 规范性制度环境 认知性制度环境

国家社会科学基金一般项目河北省高等学校青年拔尖人才项目

18BJL156BJ2019066

2024

贵州社会科学
贵州省社会科学院

贵州社会科学

CSSCICHSSCD北大核心
影响因子：0.46
ISSN：1002-6924
年,卷(期)：2024.414(6)
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