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基于价值共创理论探析疫后景区游客管理的思路——以武汉东湖风景区为例

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游客管理是景区管理者以游客为对象的所有管理活动的总和,重点是游客行为的调控与管理.本文选择武汉东湖风景区作为案例地,基于价值共创理论探析了新冠疫情影响之后景区游客管理的思路.东湖风景区应在游前做好价值预期管理,整合资源与共享信息;在游中做好价值体验管理,优化服务与加强互动;在游后做好价值反馈管理,重视评价与引导推广.

陈雅芬、李燕、侯华怡、王黛越、秦文凤

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湖北经济学院,湖北 武汉 430205

新冠疫情 价值共创理论 游客管理

2021

湖北经济学院学报(人文社会科学版)
湖北经济学院

湖北经济学院学报(人文社会科学版)

影响因子：0.309
ISSN：1671-0975
年,卷(期)：2021.18(10)
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