摘要
目的 调查军队医院优化服务背景下训练骨伤门诊诊疗服务满意度,查找医院为军服务的短板,提出优化策略.方法 随机选取 2022 年 1-3 月至海军第九七一医院军人骨科门诊就诊的 1 200 名官兵,采用自制调查表对就诊官兵的就诊需求及满意度进行问卷调查.结果 官兵对于接诊医生医疗水平、就诊流程所用时间、门诊标识标志牌的需求度较高,对挂号等候时间、挂号准确度及医院环境满意度较高.结论 通过一系列的科学举措,提高官兵就诊满意度,简化就诊流程,缩短就诊时间,改善官兵们的就医体验,使官兵的就诊流程更具科学性、简便性,更好地强化为军服务工作能力.
基金项目
青岛市2021年度医药科研发展计划(2021-WJZD237)
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