[目的]探讨"零缺陷"护理在无痛消化内镜患者诊疗中的应用价值.[方法]选择2019年10月至2021年9月在本院行无痛消化内镜检查的100 例患者,根据随机数字表法将其分为观察组和对照组,每组50例.对照组予以常规护理干预,观察组予以"零缺陷"护理,比较两组检查前、检查3 h后知信行评分、心理困扰、疼痛评分及并发症发生情况.[结果]检查3 h后,两组防护知识、防护态度、防护行为及总分高于检查前,且观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).检查3 h后,两组疼痛视觉模拟评分法(VAS)评分、凯斯勒心理困扰量表(K10)评分低于检查前,一般自我效能感量表(GSES)评分高于检查前,观察组与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05).观察组并发症发生率为4.00%(2/50),低于对照组的24.00%(12/50),差异有统计学意义(x2=8.306,P<0.05).[结论]"零缺陷"护理不仅能有效改善无痛消化内镜患者心理困扰程度,也能有效改善胃肠检查疼痛状况,提高自我效能感,降低并发症发生率.