华章2014，Issue(22) ：193-193.

奥鹏远程教育终端学习中心辅导教师客户价值感的体验管理服务探索

王国芬
华章2014，Issue(22) ：193-193.
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奥鹏远程教育终端学习中心辅导教师客户价值感的体验管理服务探索

王国芬1
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作者信息

  • 1. 廊坊广播电视大学 网络教育部，河北 廊坊 065000
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摘要

现代远程教育作为一种新兴的学习和教育模式，奥鹏远程教育学习中心是校外公共服务系统，中心辅导教师在对客户（学员）的体验管理中，需要提供行为体验服务和情感关怀服务，探索学习客户服务和体验管理服务与行动相结合，创造客户服务价值感，提升学习中心服务管理方法、模式，为中心的服务工作建立起较完整的体系。

关键词

辅导教师/客户价值感/体验管理

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基金项目

廊坊市教育科学“十二五”规划重点课题(130227)

出版年

2014
华章
《华章》杂志社

华章

影响因子：0.032
ISSN：1009-5489
参考文献量3
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