摘要
目的 探索门诊护理人员给予沟通技巧在改善医患关系中的应用效果.方法 选取2017年2月～10月我院1000例门诊患者档案资料,以数字均衡法为基准,分为实验组与参照组,分别施以门诊护士沟通技巧与常规护理方法,评估2组临床满意状况及门诊纠纷事件.结果 2组相较而言,实验组临床满意状况更高(96.40％vs.81.20％)(p?0.05);实验组纠纷事件更少(0.80％vs.5.80％)(p?0.05).结论 在门诊疾病护理之中,实施门诊护士沟通技巧,可大幅提升患者临床满意状况,减少纠纷事件的发生,临床应用效果颇为明显,因此,可以大力推广与应用.
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