摘要
目的 探究在门诊护理工作中实施优质护理服务措施的应用价值.方法 调取2018年5月～7月我院800例门诊患者档案,以数字均衡法为基准,分为实验组与参照组,分别施以优质护理服务与常规护理服务,评估2组护理满意状况、挂号与辅助检查等候时间、护理纠纷与投诉事件发生状况.结果 2组相较而言,实验组护理满意状况更高(98.00％vs.76.00％)(p<0.05);实验组候诊、辅助检查等候时间均较短(p<0.05);实验组护理纠纷与投诉事件较少(4.75％vs.10.25％)(p<0.05).结论 在门诊护理工作中,实施优质护理服务措施,可大幅提升患者满意状况,减少挂号、辅助检查等候时间及护理纠纷与投诉事件的发生,临床应用效果颇为明显,因此,可以大力推广与应用.
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