目的:门诊预约挂号服务评价与思考。方法:2018年2月至7月期间，随机选择预约挂号就诊患者共242例，采用自制的问卷调查表进行调查，观察评价门诊预约挂号服务。结果:①预约挂号方式，137例(56。61％)网络预约，72例(29。75％)现场预约，33例(13。64％)电话预约;②了解预约挂号服务信息的途径，197例(81。41％)医院宣传，39例(16。11％)亲戚朋友介绍，6例(2。48％)媒体宣传;③242例患者中159例满意，80例一般满意，3例不满意，满意度为98。76％(239/242)。结论:门诊预约挂号服务的应用价值高，后续管理后，应该丰富预约挂号途径，优化流程，缩短候诊时间，加大宣传力度，更好地开展门诊预约挂号服务工作。
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