目的:探讨风险管理应用于急诊医疗纠纷和投诉中的效果。方法:选择我院2018年1月至2018年6月收治的50例急诊患者为对照组，2018年7月至2018年12月收治的50例急诊患者为观察组，对照组未实施风险管理，观察组实施风险管理，对两组患者的投诉和医疗纠纷发生率进行分析。结果:观察组医疗投诉、纠纷发生率为4。00％，对照组为16。00％，差异有统计学意义(P<0。05);观察组护理满意率为94。00％，对照组为76。00％，观察组显著优于对照组(P<0。05)。结论:对急诊护理实施风险防范是一种有效的措施，能提高患者满意率，减少护患纠纷发生，降低投诉发生率，值得临床进一步推广使用。
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