摘要
门诊是医院的窗口,门诊里工作质量与医院的声誉和社会、以及经济效益息息相关.门诊每天要接待各个层面的患者.门诊一名护理工作者不但应具有高度的思想觉悟和良好的职业道德.还要树立全心全意为人民服务的思想,在日益激烈的市场竞争环境中,不但应严格要求自己,做好本职工作,更要做好病人到医院就医、诊疗、护理和沟通等工作.使患者在门诊就诊过程中充分体会当今护士的良好形象,尽量做到满足病人的要求,展示护理工作者自身的素质修养,做到语言文明,态度热情,使病人在就诊中有一种信任感和安全感,增加康复的信心.所以沟通显得尤为重.
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