摘要
目的:在独立的健康管理中心超声科实施质控专项管理的效果分析.方法:研究样本为选取2022年7月至2022年12月期间于超声科检查的1 288例受检者.由区组化随机数原则,将受检者分组法分为专项A组(n= 644)、对照B组(n= 644).专项A组实施超声科质控专项管理,对照B组开展普通常规化管理.比对分析两组在是否实施质量控制专项管理情况下的超声医疗质量、服务水平进一步提升、科室管理水平、医疗事件发生率.结果:专项A组专业技能操作、检查中的服务态度、医师综合素质、科室质控开展等质控管理效果评分对比对照B组有明显升高,差异有统计学意义(P＜0.05);对照B组专业技能操作合格率、受检者满意度、医疗安全性均明显低于专项A组,差异有统计学意义(P＜0.05);开展后,专项A组医师人性化的服务理念、温馨的环境、智能化的排队系统、迅捷的应急处置流程等评分均高于对照B组,差异有统计学意义(P＜0.05);专项A组受检者投诉率明显低于对照B组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:超声科质控专项管理可有效提高科室工作质量,在独立的体检中心中具有较强的改革借鉴意义.
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