摘要
目的:探讨质量控制在健康体检重要异常结果处理中的作用,并进行效果评价.方法:选取2018-2019年青岛大学附属医院健康管理中心体检重要异常结果共220例,其中危急值、检验重要异常结果、放射检查重要异常结果、超声检查重要异常结果、其他异常结果(包括血压、心电图异常)分别为20、60、60、60、20例,2018年未进行质量控制前体检重要异常结果110例,2019年完善质量控制后体检重要异常结果110例,比较质控前后重要异常结果检出、通知和回访情况,统计体检者对重要异常结果处理的满意率、投诉率,对体检重要异常结果处理流程存在的问题,改进方法及质量控制效果进行评价.结果:质控后体检重要异常结果(主要为检验、放射检查、超声检查重要异常结果)检出率高于质控前,质控后体检者的满意率明显高于质控前,两组比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:质量控制提高重要异常结果上报的准确性和及时性,为受检者赢得治疗时机,降低医疗风险,有效地避免及减少了医疗纠纷,提高体检者满意率.
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