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基于WebSocket的电信运营商视频营业厅模式的研究与实现

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设计并构建了基于WebSocket架构的电信运营商远程视频营业厅系统.以WebRTC和RTP音视频通信技术实现流媒体接入和CS通信全双工,并利用SIP协议进行路由控制,通过和运营商CRM客户关系管理系统的融通来实现用户端到坐席端的通信和业务流程贯通,实现交互、认证、业务协同的可靠落地,为客户提供全新、便捷的线上服务体验.
Research and implementation of telecom operators'video remote service hall based on WebSocket

Websocketvideo and audio communicationWebRTCSIPvideo remote service hall

陆屹、赵巍

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中国移动通信集团浙江有限公司,浙江 杭州 310000

WebSocket 音视频通信 WebRTC SIP 视频营业厅

2023

10.16644/j.cnki.cn33-1094/tp.2023.07.018

计算机时代
浙江省计算技术研究所　浙江省计算机学会

计算机时代

影响因子：0.411
ISSN：1006-8228
年,卷(期)：2023.(7)
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