基于WebSocket的电信运营商视频营业厅模式的研究与实现
Research and implementation of telecom operators'video remote service hall based on WebSocket
陆屹 1赵巍1
作者信息
- 1. 中国移动通信集团浙江有限公司,浙江 杭州 310000
- 折叠
摘要
设计并构建了基于WebSocket架构的电信运营商远程视频营业厅系统.以WebRTC和RTP音视频通信技术实现流媒体接入和CS通信全双工,并利用SIP协议进行路由控制,通过和运营商CRM客户关系管理系统的融通来实现用户端到坐席端的通信和业务流程贯通,实现交互、认证、业务协同的可靠落地,为客户提供全新、便捷的线上服务体验.
关键词
WebSocket/音视频通信/WebRTC/SIP/视频营业厅Key words
Websocket/video and audio communication/WebRTC/SIP/video remote service hall引用本文复制引用
出版年
2023
NETL
NSTL
维普
万方数据