随着人工智能技术深度介入消费领域,商品与人工智能技术逐渐深度绑定.人工智能技术借由重塑消费者自我认同,推动消费者与人工智能商品演变为一种具有张力的"威胁"与"协作"关系:一方面,人工智能商品替代消费者的独立决策过程,消解个体由知识与技能建立起的身份认同,形成对消费者主体性的威胁;另一方面,在消费者的主体身份认同边界外,人工智能商品有望成为明确的协助工具,用以解放消费者.为此,在消费领域,应框定人工智能技术对消费者创造性活动的替代范围,确保消费者智力和创造力得以尊重并保留;同时借助精准营销策略,提升人工智能商品作为协助工具对消费者能力的襄助效用,以维持技术发展与人类社会价值间的平衡.
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