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基于服务体验视角下用户旅程的校内健身房系统设计策略

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运动健身是人们日常生活中的重要方式之一,校内健身房为在校用户提供各类健身项目,推动校内健身文化的发展.但目前校内健身房在管理体验、场地规划以及氛围营造方面存在各种不足,使得服务质量和用户体验下滑.文章通过服务设计中的用户体验策略构建用户画像和用户旅程图,分析痛点,提出解决方案,以提升健身房的服务质量,对校园健身文化的建设具有重要意义.
Design Strategy of Campus Gym System Based on User Journey of Experience Perspective

卢纯福、章宁锋、杨红春

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浙江工业大学设计与建筑学院

服务体验 用户旅程 校内健身房 设计策略

浙江省重点研发项目教育部人文社科项目

2019C03124:19YJA890028

2020

建筑与文化
世纪图书出版公司

建筑与文化

影响因子：0.173
ISSN：1672-4909
年,卷(期)：2020.(4)
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