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老年人社区日间照料中心满意度及其未来服务需求研究

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文章研究的对象为250位上海市S区老年人社区日间照料中心的使用者,对他们进行了设施满意度及未来服务需求的问卷调研.使用者对日间照料中心整体满意度偏向"基本满意";接着,运用主成分分析法将影响设施满意度的16个子变量概括为"设施服务内容""设施硬件配置""设施收费价格""设施服务条件""设施服务环境""设施规划"6大方面,并分析其权重,以此探寻影响满意度的构成因素及层次;其次,利用变量R型聚类法,将老人对未来期望的服务划分为4类:"娱乐活动服务""康复医疗服务""喘息服务"和"接送服务";最后对老年人日间照料中心的服务内容、服务方式等提出建议.
Study on Satisfaction and Future Service Needs of the Elderly Day Care Service Centers

李雪、朱奇云、王依明、李华

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浙大宁波理工学院设计学院

上海市房地产科学研究院

苏州科技大学建筑与城市规划学院

同济大学建筑与城市规划学院

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老年人社区日间照料中心 使用满意度 满意度的层次性 未来服务需求

江苏省建设系统科技项目江苏省高等学校自然科学研究面上项目宁波市社哲规划课题

2016ZD4516KJB560014G2022-2-16

2023

10.19875/j.cnki.jzywh.2023.02.039

建筑与文化
世纪图书出版公司

建筑与文化

影响因子：0.173
ISSN：1672-4909
年,卷(期)：2023.(2)
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