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顾客价值与CS营销战略

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企业实施CS营销战略的核心是要使顾客满意,使顾客满意的关键是要提高顾客价值.文章分析了什么是顾客价值以及提高顾客价值的两种主要途径,即实施成本领先战略和差异化战略.

胡定平

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重庆三峡学院工商管理系,重庆,万州,404000

顾客价值 提高 满意 成本领先 差异化

2004

开发研究
甘肃省社会科学院

开发研究

CSSCICHSSCD
影响因子：0.826
ISSN：1003-4161
年,卷(期)：2004.(3)
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