摘要
新文科背景下创新高校客户关系管理课程教学模式有助于促进高校教育内容与时代需求的同步更新,培养具有跨学科知识技能的复合型人才,增强学生对客户关系管理实践的敏感性和适应性,并满足企业对高素质客户关系管理人才的需求.对此,必须在以学生为中心、理论与实践结合、互动性与开放性以及持续评估与反馈原则的基础上,开发跨学科综合课程,融合客户关系管理与新文科知识;构建实践平台,加强与企业合作,提供实习实训机会;引入案例教学法,增强学生解决实际问题能力;运用信息技术和大数据分析,优化教学内容和方法;建立国际交流和合作项目,拓宽学生国际视野,以切实推进新文科背景下高校客户关系管理课程教学模式的创新与实践.
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