科教导刊-电子版(下旬)2022，Issue(8) ：256-257.

基于MOT理论的校园约拍服务设计——以WINY主题摄影工作室为例

朱晓笛 王娜 陈书剑
科教导刊-电子版(下旬)2022，Issue(8) ：256-257.
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基于MOT理论的校园约拍服务设计——以WINY主题摄影工作室为例

朱晓笛 1王娜 1陈书剑1
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作者信息

  • 1. 淮阴工学院,江苏 淮安 223001
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摘要

随着约拍行业越发成熟化,约拍业务从最初的私人对接商务发展到了形成越来越统一化的新模式,即线上沟通、线下交易的 O2O 约拍模式,摄影主题也越来越多元,但行业的进步一直局限于产品升级和业务模式升级,怠忽了服务升级.因此,文章基于著名的"关键时刻(MOT)"理论,分析顾客约拍需求,归纳和预判服务隐患,从内部到外部对校园约拍服务进行服务设计优化,以大创项目 WINY 主题摄影工作室为例,推动校园约拍服务新发展.

关键词

MOT理论/校园约拍/服务设计

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基金项目

江苏省大学生创新创业训练计划(2021)(202111049117H)

出版年

2022
科教导刊-电子版(下旬)

科教导刊-电子版(下旬)

影响因子：0.025
ISSN：
参考文献量2
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