科协论坛(下半月)2013，Issue(12) ：71-71,72.

CTI技术在呼叫中心系统中的应用分析

刘帆
科协论坛(下半月)2013，Issue(12) ：71-71,72.
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CTI技术在呼叫中心系统中的应用分析

刘帆1
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作者信息

  • 1. 江西省电力公司供电服务中心 江西·南昌 330043
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摘要

CTI作为电力呼叫中心系统的重要组成技术，通过构建综合型的电力服务平台，能够增强电力企业与用户间的沟通，创新电力服务管理模式，为电力用户提供更加优质、全面的服务。对CTI技术进行简要概述，并对其在电力呼叫中心系统中应用进行分析。

关键词

CTI技术/呼叫中心系统/应用

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出版年

2013
科协论坛(下半月)
湖北省科学技术协会

科协论坛(下半月)

影响因子：0.101
ISSN：1007-3973
参考文献量3
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