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CTI技术在呼叫中心系统中的应用分析
CTI技术在呼叫中心系统中的应用分析
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中文摘要：
CTI作为电力呼叫中心系统的重要组成技术，通过构建综合型的电力服务平台，能够增强电力企业与用户间的沟通，创新电力服务管理模式，为电力用户提供更加优质、全面的服务。对CTI技术进行简要概述，并对其在电力呼叫中心系统中应用进行分析。
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作者：
刘帆
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作者单位：
江西省电力公司供电服务中心 江西·南昌 330043
关键词：
CTI技术
呼叫中心系统
应用
出版年：
2013
科协论坛(下半月)
湖北省科学技术协会
科协论坛(下半月)
影响因子：
0.101
ISSN：
1007-3973
年,卷(期)：
2013.
(12)
参考文献量
3
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