近年来,中国的服务业尤其是酒店业发展迅速,众多酒店采取了不尽相同的激励措施来提高员工的积极性,其效果也各不相同.本文以深圳维也纳酒店清湖店为例,目的在于研究服务型企业对员工的激励问题,采用定性与定量分析相结合的方法和描述性研究法,介绍了激励的概念和相关理论,并通过对深圳维也纳酒店清湖店员工激励机制的现状进行分析,得出了维也纳酒店清湖店存在激励机制不完善;薪酬设计缺乏科学性、完整性、发展性;考核机制不完善;激励机制单一;晋升机制不合理;培训观念和意识错误等问题.根据结论相应地提出了注重企业文化建设,增强企业团队精神和凝聚力;提高管理人员的领导水平、培育良好的内部人际关系;人性化管理,创造优越的工作环境,关心员工;制定精确、公平的激励机制;建立富有竞争力的薪酬福利制度;提供完善而持续的培训;完善内部晋升制度;为员工进行职业生涯规划等对策.
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