数字政府绩效与公民主观评价:U形关系及作用机制

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中文摘要：数字政府建设在推进政府数字化转型中扮演着重要角色,而公民对政府的主观评价是衡量政府行动的重要标尺,但对数字政府绩效与公民主观评价之间的关系至今仍然存在着争议.基于中国家庭追踪调查(CFPS)2020年的18496个样本,与省级数字政府客观绩效数据进行匹配,探讨数字政府绩效与公民主观评价之间的非线性关系及其内在作用机制,结果表明:数字政府绩效与公民主观评价之间存在显著U形曲线关系.进一步分析表明,腐败控制和基本公共服务均等化在数字政府绩效和公民主观评价之间发挥着U形曲线中介传导作用,且这一发现得到了组织变革理论的支持.该研究结论对数字政府建设实践的启示有两点:一是数字政府建设应该注重长期发展和可持续性,避免急功近利心态;二是数字政府建设要注重发挥在腐败控制和基本公共服务均等化方面的作用,为全体公民提供更加公正、高效的服务.

作者：

张瑜、段宇波

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作者单位：

山西财经大学公共管理学院

山西财经大学数字治理研究中心

关键词：

数字政府绩效公民主观评价腐败控制公共服务均等化

出版年：

2025

领导科学

河南省社会科学界联合会

领导科学

北大核心

影响因子：0.157

ISSN：1003-2606

年,卷(期)：2025.(1)