摘要
文本挖掘和网络分析技术为测量品牌联想提供了新方法.通过对线上消费评论的文本挖掘和网络分析,可以构建品牌属性类型、属性关系、属性重要性、属性好感度和属性独特性5个品牌联想评测指标.以地域性餐饮品牌为例,研究证明了运用文本挖掘和网络分析评测消费者品牌联想的有效性.高频词分析可以找到地域性餐饮品牌品牌联想的3类核心节点—"菜品""服务"和"环境",在此基础上可以对相关属性的关系、属性的重要性进行测量.情感分析能够测量属性的好感度,而对相关测量指标在餐厅类型和本地、外地消费者上的比较分析能反映属性独特性的水平.
基金项目
辽宁省教育厅科学研究经费项目(WJGD2019003)
辽宁省社科规划基金(L17BGL028)
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