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网络忠诚度的衡量因素研究

Preliminary Analysis of the Connotation of E-Loyalty

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随着网络经济的发展,网络忠诚度越来越受到网络企业经营者的重视,但在网络忠诚度的概念界定上,学界还存在许多分歧,影响了网络忠诚度的准确衡量.文章从分析网络忠诚度的内涵入手,在分析、提炼学界研究成果的基础上,形成了较为完整的衡量体系,认为应将上站频率与停留时间综合考虑,并提出增加"互动性"作为衡量因素.

陈磊

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连云港师范高等专科学校,经济法政系,江苏,连云港,222006

顾客忠诚度 网络忠诚度 互动

2009

连云港师范高等专科学校学报
连云港师范高等专科学校

连云港师范高等专科学校学报

影响因子：0.18
ISSN：1009-7740
年,卷(期)：2009.26(3)
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