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关隘型旅游目的地形象感知研究——以雁门关景区为例

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旅游景区的管理服务质量反应旅游地形象,研究以雁门关景区为例收集携程网、去哪儿网、美团网、同程网、蚂蜂窝自由行5大旅游网站的645条有效网络评论.运用了内容分析法和扎根理论编码分析了关隘型旅游目的地形象感知.结果表明:(1)网络感知高频词排在前列的为雁门关、值得、景区、不错、景色、长城;(2)雁门关积极形象感知度高低分别为雄浑边塞、秀丽风景、浓厚文化、战略要地、忠义杨家、惜雁昭君、英勇抗日;(3)游客对雁门关的消极感知可归为5个核心类属,分别为旅游体验、旅游服务、旅游设施、旅游环境与安全;(4)二级编码分析可知客观因素、景观破环等自然要素,以及由此导致的景区管理、游客服务、基础设施是消极感知的主要来源.最后提出提升服务形象的对策.
Study on the Image Perception of Pass-type Tourist Destination—Taking Yanmenguan Spot as a example

王瑞晓、赵鹏宇、徐家红、张俊卿

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忻州师范学院,山西 忻州 034000

内容分析法 扎根理论 形象感知 雁门关景区

2016年忻州师范学院大学生创新创业训练项目2017年度山西省高校大学生创新创业训练项目2017万名旅游英才计划实践服务型英才培养项目

WMYC201720023

2018

10.3969/j.issn.2096-4757.2018.01.011

旅游世界·旅游发展研究
山东旅游职业学院 《旅游世界》杂志社

旅游世界·旅游发展研究

CHSSCD
影响因子：0.045
ISSN：1007-0087
年,卷(期)：2018.8(1)
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