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重庆地接游客满意度实证研究

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通过对影响游客满意度的因素进行总结归类,研究设计了拥有38个重要因素的调查问卷,并且对来自全国各地28个省的游客进行调查,取得的数据进行SPSS软件分析.运用因子分析将38个变量进行了再次分类,提取了4个公因子,分别为景区服务、娱乐活动与购物的影响、住宿影响、餐饮影响,再用方差分析来分析人口统计学特征在满意度各方面的差异.在此基础上提出提高游客满意度的策略,以期改善重庆旅游大环境,向区域旅游发展.
Empirical Study on the Satisfaction of Tourists in Chongqing

王婧、周学军

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重庆三峡学院,重庆 万州 404000

游客满意度 因子分析 方差分析 重庆

重庆市教育委员会科学技术研究项目重庆市教育委员会人文社会科学研究项目

KJ171026317SKG160

2018

10.3969/j.issn.2096-4757.2018.02.003

旅游世界·旅游发展研究
山东旅游职业学院 《旅游世界》杂志社

旅游世界·旅游发展研究

CHSSCD
影响因子：0.045
ISSN：1007-0087
年,卷(期)：2018.8(2)
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