卓越绩效模式顾客与市场理念应用于高等职业教育的研究与实践

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中文摘要：卓越绩效管理模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具,增进顾客满意和忠诚则是评价组织卓越程度的重要方面.从顾客与市场的角度分析顾客需求,提出要利用顾客、市场和产品供应信息改进产品设计及绩效,提出定期评价和改进了解客户需求和期望的方法,提出测量顾客满意度的有效措施.

作者：

韩霄

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作者单位：

柳州职业技术学院,广西柳州 545006

关键词：

顾客与市场理念卓越绩效模式高职教育

基金：

2019年广西高校中青年教师科研基础能力提升项目2014年校级教学质量与教改工程立项项目

项目编号：

2019KY12692014-B00

出版年：

2020

DOI：

柳州职业技术学院学报

柳州职业技术学院

影响因子：0.21

ISSN：1671-1084

年,卷(期)：2020.20(6)