目的:分析规范化管理门诊挂号对患者就诊满意度的影响.方法:选取本院2021年1月至2022年1月门诊挂号就诊的116例患者为研究对象.按照随机数字表法将其分为研究组和对照组,每组各58例.对照组患者采用传统挂号模式,研究组患者采用规范化管理模式挂号.比较两组患者的预约挂号时间、纠纷发生率及就医满意度.结果:研究组患者的预约挂号时间明显短于对照组(P＜0.05).研究组患者在预约挂号过程中的纠纷发生率明显低于对照组(P＜0.05).研究组患者对就医过程的满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论:规范化管理可明显缩短门诊挂号时间,增强医患沟通效率,减少挂号过程中的纠纷发生,提升患者就医诊疗满意度,值得医院推广实施.
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