持续护理质量改进对提高门诊预检分诊准确率的效果评价

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中文摘要：目的:探究持续护理质量改进对提高门诊预检分诊准确率的效果.方法:选择2022年1-5月本院门诊就诊的60例患者为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和试验组,各30例.对照组开展传统预检分诊管理模式,试验组开展持续护理质量改进模式.比较两组门诊预检分诊准确率、分诊时长、就诊等候时间、门诊预检分诊护理的满意度及门诊护理投诉率.结果:试验组门诊预检分诊准确率为100.00%,明显高于对照组的86.67%,门诊预检分诊时长与就诊等候时间均明显比对照组更短,差异具有统计学意义(P＜0.05).试验组患者对门诊预检分诊护理的满意程度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).试验组患者门诊护理投诉率为0.00%,低于对照组的13.33%,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在门诊护理工作中开展持续护理质量改进模式可提高门诊预检分诊准确率,缩短门诊预检分诊时长与等候时间,提升护理满意度,护理价值高,值得应用推广.

作者：

李洁枝、黄友梅、唐芳、周利丹

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作者单位：

广东省工伤康复医院,广东广州 510420

关键词：

门诊预检分诊持续护理质量改进护理满意护理投诉

出版年：

2023

名医

ISSN：

年,卷(期)：2023.(4)

参考文献量9