摘要
目的:分析突发性耳聋患者护理中应用HEART(倾听、共情、道歉、回应和感谢)五步沟通模式的效果.方法:选取我院2019年1月至2021年12月收治的80例突发性耳聋患者为研究对象,按照护理模式的不同划分成观察组和对照组,各40例.对照组患者实行常规护理干预,观察组患者实行HEART五步沟通模式,比较两组患者的护理效果.结果:护理后观察组患者焦虑、抑郁评分低于对照组,观察组的不同时间段的纯音听力得分低于对照组,观察组的护理满意度和治疗依从度及护理效果高于对照组,以上项目组间比较,差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论:对突发性耳聋患者应用HEART五步沟通护理,可以提高患者纯音听力能力,保证患者获得满意护理,提高患者治疗依从性,效果显著,具有推广应用价值.
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