探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响

李聪¹

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作者信息

1. 郑州人民医院,河南郑州 450003
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摘要

目的探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法本研究在2018年01月～2019年6月期间,随机抽取某院门诊部1000例患者作为研究对象,通过自制调查表的方式,分析了门诊导医服务改善前及改善后对门诊导医服务质量的影响,并探究了门诊导医服务改善的重点内容.结果规范门诊导医服务,促使患者满意度从86％上升到了98.2％,投诉率也得到了有效的控制.结论规范门诊导医服务,为患者满意度提升及医院良好形象树立提供一定参考.

关键词

门诊导医服务/患者满意度/就诊时间

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出版年

2020

全科口腔医学电子杂志

ISSN：2095-7882

被引量5

参考文献量1

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