探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
万方数据
维普

中文摘要：目的探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法本研究在2018年01月～2019年6月期间,随机抽取某院门诊部1000例患者作为研究对象,通过自制调查表的方式,分析了门诊导医服务改善前及改善后对门诊导医服务质量的影响,并探究了门诊导医服务改善的重点内容.结果规范门诊导医服务,促使患者满意度从86％上升到了98.2％,投诉率也得到了有效的控制.结论规范门诊导医服务,为患者满意度提升及医院良好形象树立提供一定参考.

作者：

李聪

展开 >

作者单位：

郑州人民医院,河南郑州 450003

关键词：

门诊导医服务患者满意度就诊时间

出版年：

2020

全科口腔医学电子杂志

ISSN：2095-7882

年,卷(期)：2020.7(4)

被引量5
参考文献量1