实施服务补救对提高体检护理服务满意度的影响

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中文摘要：目的对实施服务补救对提高体检护理服务满意度的影响.方法对于本次体检者体检护理不满意的相关分析探究实施相应的服务补救措施,本次实验研究者共为64例,其措施主要包括:建立服务补救有效流程,实施现场服务补救针对性制度,提高培养医护人员的护理质量.结果在进行补救措施流程后,体检者的不良护理纠纷现象得以缓解,护理人员的服务意识、整体体检质量以及体检流程、护患沟通效率以及隐私保护程度有明显的改善情况.结论在体检护理服务中实施及时的服务补救措施可大大降低护患纠纷,提高护理服务满意度,具有较高的应用价值.

作者：

赵晓晓、杨漾

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作者单位：

郑州人民医院,河南郑州 450003

关键词：

实施服务补救体检护理服务防范满意度医护纠纷

出版年：

2020

全科口腔医学电子杂志

ISSN：2095-7882

年,卷(期)：2020.7(4)

参考文献量1