摘要
目的 对健康管理中心的患者安全目标管理进行研究,评价其管理效果.方法 根据目前健康管理中心的实际情况,以患者安全目标为基准,进行有针对性的护理管理模式,管理内容以客户实名认证管理、医患沟通管理、高危药物管理、院感管理、不良事件上报管理等.研究期限为1年,将实施安全目标管理前后的各项研究结果以指定软件进行计算,并将各项观察指标进行比对.结果 实施患者安全管理一年后,不良事件的发生率降低66.67％;投诉事件发生率减少73.33％左右;患者满意度上升到93.67％,P＜0.05,差异明显.结论 患者安全目标管理可以有效减少不良事件的发生,同时也提升了医患之间的关系.
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