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随团游和自助游旅游者目的地感知形象差异分析——以中国大陆赴台旅游者为例

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大众旅游时代,旅游目的地所接待的自助旅游者比例不断上升,其与传统的团队旅游者在众多方面存在差别.本文从旅游者感知形象的视角,以台湾省为例,分析了随团游旅游者和自助游旅游者游后对目的地形象感知的差异.研究发现:总体上二者对目的地的感知形象均呈长尾分布,但随团游旅游者的认知形象比较集中,自助游旅游者的认知形象相对分散;随团游旅游者的情感形象词语相对较少,自助游旅游者的情感形象更加丰富.通过感知形象词和游记内容分析发现,上述差异产生的主要原因在于旅游者的体验范围和体验程度的不一致.基于此,提出了目的地要借助自身的核心资源塑造鲜明的旅游形象、建设长尾尾部吸引物提升旅游体验质量、引导“高峰体验”与“支撑体验”的相互转化来提高旅游满意度等促进目的地发展的建议.

刘丽敏、吕兴洋、刘祥艳

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中华女子学院管理学院,北京100101

西南财经大学工商管理学院,四川成都611130

中国社会科学院研究生院,北京102488

感知形象 随团游 自助游 长尾 旅游体验

国家自然科学基金教育部人文社会科学研究规划基金四川省高校人文社科“旅游消费者创新理论团队”

7137209815YJC630086JBK150507

2016

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2016.05.022

企业经济
江西省社会科学院

企业经济

CSTPCDCHSSCD北大核心
影响因子：0.933
ISSN：1006-5024
年,卷(期)：2016.(5)
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