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旅游体验质量评价述评:研究进展、要素解读与展望

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旅游体验是游客情感价值的累积.旅游体验质量评价是对游客心理累积情感的测度,科学、准确的核算游客体验质量是旅游景区、旅游企业等可持续发展及竞争力提升的重要保障.本文通过对1980-2015年发表于国内外旅游及管理领域重要期刊文献的梳理,从服务质量研究的历史、科学视角及与旅游融合的角度对旅游体验质量评价的研究进展、理论基础等进行系统的回顾,并从体验质量评价的理论视角、思路、特征、类型与准确性、可操作性、应用范围等中观层面,对所梳理出的4类国外主流质量评价范式进行旅游体验哲学视角下的解读、比较分析和总评,最后对该领域未来研究重点进行展望.
A REVIEW ON THE QUALITY ASSESSMENT OF TOURISM EXPERIENCE: ADVANCES, ELEMENTS AND PROSPECTS

孙小龙、林璧属、郜捷

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贵州师范大学国际旅游文化学院,贵阳550001

厦门大学管理学院,厦门361005

贵州师范学院地理与旅游学院,贵阳550018

旅游体验 体验质量 评价范式 模型要素

教育部人文社科青年基金贵州省教育厅人文社会科学研究项目

16YJC6300822017ZC013

2018

10.13959/j.issn.1003-2398.2018.01.019

人文地理
西安外国语大学

人文地理

CSTPCDCSSCICHSSCD北大核心
影响因子：1.522
ISSN：1003-2398
年,卷(期)：2018.33(1)
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