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游憩环境、游憩体验对游客满意度和行为意向的影响——以海南东寨港红树林旅游区为例

Influence of Recreation Environment,Recreation Experience on Tourist Satisfaction and Tourist's Behavioral Intention——A Case Study at Dongzhaigang Mangrove Tourism Aera

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以往对于旅游地的研究多关注"游憩体验-游客满意度-游客行为意向"的因果关系,却忽视了旅游地的游憩环境因素与其它变量间的关联机制,对于环境服务功能显著的生态旅游地尤为如此.以海南省东寨港红树林旅游区为案例地,从游客感知的视角,探讨游憩环境、游憩体验、游客满意度及其行为意向等多维变量之间的逻辑关系;建立了以游憩环境和游憩体验为前因变量、游客满意度和游客行为意向分别为中介变量和结果变量的结构方程模型,分析和检验这些变量间的因果关系及其影响作用机制.研究结果表明,"游憩环境-游憩体验-游客满意度-游客行为意向"的因果关系模型成立,它们构成游憩历程中具有递进性逻辑关联的多维变量;游憩环境作为首要前因变量,对游憩体验、游客满意度都产生了显著的正向影响,"气候条件"和"景观资源"是游憩环境形成正向影响的两个关键因素,其中,"舒适宜人的气候"是气候条件需求中的核心要素,"富有生态环境教育功能"是景观资源中受游客关注程度较高的因素;以游憩环境为背景条件的另一个前因变量——游憩体验对游客满意度形成了显著的正向影响,"环境获得"与"服务水平"是形成良好体验效果、提升游客满意度的重要因素,其中,"可以开展多样化体验活动"是影响"环境获得"的关键要素;"导览解说生动有趣"是影响游客对"服务水平"感知的核心要素.

吴娜、陈海鹰、傅安国

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西南大学心理学部,重庆400715

海南大学旅游学院,海南海口570228

海南省全域旅游研究基地,海南海口570228

海南大学管理学院,海南海口570228

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游憩环境 游憩体验 游客满意度 游客行为意向 红树林 东寨港

国家自然科学基金国家自然科学基金中国工程科技发展战略海南研究院2019年咨询研究重大项目

4166111141761111和4156111119-HN-ZD-03子课题19-HN-ZD-03-⑤

2021

10.13248/j.cnki.wetlandsci.2021.01.007

湿地科学
中国科学院 东北地理与农业生态研究所

湿地科学

CSTPCDCSCD北大核心
影响因子：1.52
ISSN：1672-5948
年,卷(期)：2021.19(1)
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